账户功能

本章节包含了所有和 账户功能 相关的问题

Q：忘记了密码怎么找回？

1. 如果是 云平台 上的账号，那么点击登录页面上的 忘记密码 然后按照流程引导操作就可以。
2. 如果是 私有化平台 ，则存在两种找回方式：
   • 若绑定了 短信服务 ，则操作流程与 1 一致，
   • 若没有绑定 短信服务 ，则需要提供账号给初始管理员，让初始管理员进入后台页面重置密码
     • 后台页面路径（IP需要替换为真实IP）： http://IP:2020/apaas/admin/manager-tools

注意

若私有化平台的 初始管理员 账号也丢失了，则需要联系会众云技术帮忙找回。

Q：为什么我在"个人中心"的名字和在"成员"列表中的名字不一样？

成员列表 中显示的是 账号本身 的名字，而 个人中心 中则是该账号在 当前组织 下的名字。

Q：导入自定义账号时提示账号已存在，但系统中并没有该账号

出现这种问题的原因是因为已经在 其他组织 添加了该账号；或者私有化部署时，从 多组织版本 转为了 单组织版本 ，此时有两种处理方式：

1. 可以直接向账号拥有者发送邀请链接，让对应的账号加入需要导账号的组织

   如果是私有化部署，则需要提前绑定手机和短信服务来操作，若没有，则参考第2种解决方式

2. 使用 初始管理员账号 登录 后台管理页面 ，将目标账号删除后，再重新添加